Política de reembolso
- Cambios y devoluciones
Si por cualquier razón el Cliente no queda satisfecho con el producto adquirido en www.laferdeco.cl, dispone de 60 (sesenta) días naturales desde la fecha de compra para devolverlo.
LA FER DECO procederá a reembolsar el importe íntegro del precio del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial. El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en los almacenes de LA FER DECO. No se reembolsarán los gastos de envío ni de devolución, en su caso. Únicamente se devolverán los gastos de envío en el caso que LA FER DECO haya entregado un producto distinto por error, o con algún defecto.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Avenida Pocuro 3009 departamento 42, Providencia.
Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad del Cliente, quien deberá adjuntar la boleta de compra. El producto deberá estar en perfectas condiciones y dentro de su embalaje original.
El plazo en el que el Cliente verá reflejado el abono en su cuenta dependerá de su entidad bancaria.
- Derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 10 (diez) días naturales sin necesidad de justificación alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario que el Cliente notifique a LA FER DECO la decisión de desistir del contrato, a través de una declaración inequívoca y por el siguiente medio:
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento LA FER DECO devolverá al Cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales, a contar desde la fecha en la que nos informe de la decisión de desistir del presente contrato.
LA FER DECO procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.
LA FER DECO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
El Cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Las devoluciones deberán enviarse a nuestro Centro de Devoluciones en la siguiente dirección: Avenida Pocuro 3009 departamento 42, Providencia.
Dicha devolución se realizará bajo la responsabilidad y cargo del comprador, adjuntando el ticket de compra. La pieza deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
En el caso de que ejerza el derecho de desistimiento, sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
iii. ¿Cómo se realiza la entrega de mentorías, workshop, orientación y servicios digitales?
Como antecedente previo, es dable señalar que los servicios detallados a continuación son de índole educativos no de gestión, en consecuencia toda decisión que tome el cliente luego del conocimiento entregado es de su exclusiva responsabilidad, así como las opiniones vertidas por otros profesionales que se puedan recomendar.
A su vez, importante señalar que toda cancelación de servicio o reagendamiento se debe notificar en un plazo máximo de 72 horas previas, bajo apercibimiento de imposibilidad de reagendamiento y negativa a devolución de dinero.